Tipos de servicio

Permite la configuración de la agenda para realizar citas presenciales o por videoconferencia. También es posible configurar un modo mixto, donde el cliente puede elegir en el momento de la cita si desea ser atendido de forma presencial o de forma remota.

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servicio en persona

Horario de atención presencial, con posibilidad de personalizar la dirección de cada horario.

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Videoconferencias

Utiliza nuestras integraciones con la plataforma de videoconferencias de tu preferencia: Google Meet, Microsoft Teams y Zoom. Crea los enlaces de videoconferencia de forma automática a medida que se realicen las programaciones.

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Servicio a domicilio

Ideal para organizar la logística de visitas técnicas o recogida de exámenes/documentos en el domicilio del cliente.

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Servicio de grupo

Permita programación para grupos, donde limita la cantidad de personas que pueden programar al mismo tiempo (ejemplo: programación de clases, programación de demostración de productos).

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Servicio de grupo

En casos donde la atención es individualizada, pero todos los atendentes pueden ejecutar el mismo servicio, es posible configurar una cantidad de agendamientos por hora (ej: agendamiento para emisión de DNI, agendamiento de vacunas).

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tiempo variable

Dentro de un mismo horario es posible configurar servicios con diferentes horarios de atención.

equipos

Le permite configurar y restringir el acceso de los equipos.

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Calendarios compartidos

Calendarios con permiso de visualización para múltiples usuarios.

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Calendarios individuales

El calendario individual de un usuario, que permite la sincronización con la cuenta de Google Calendar o Zoom del usuario.

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Niveles de acceso

Cada usuario puede tener un acceso de administrador u operativo dentro de una cuenta. Puedes organizar tu equipo dentro de varias "cuentas" en la plataforma para un mejor control de acceso.

Formularios

Cree y utilice formularios para diversas funcionalidades.

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Formularios de programación

Personaliza tu formulario de reserva incluyendo preguntas de opción múltiple, texto libre, envío de archivos, entre otros. Este formulario se completa al momento de la reserva, por lo que se recomienda hacer algo breve.

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Servicio previo

Para casos de formularios más largos o complejos, utilice un formulario de preatención, que se encuentra disponible justo después de realizar la cita.

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Encuesta de satisfacción

Cree un formulario de evaluación del servicio para ser enviado por correo electrónico justo después de la prestación del servicio. Recoja datos sobre la satisfacción de sus clientes para comprender cómo está funcionando su equipo de atención al cliente.

Notificaciones

Configure cuándo y cómo se enviarán las notificaciones.

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Mensajes por email, SMS o Whatsapp

Tienes total flexibilidad para personalizar el texto de los mensajes que se enviarán, utilizando variables para entregar mensajes con contenido específico para la cita en cuestión.

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Recordatorios

Configure notificaciones de proximidad de un horario programado o envíe una notificación para que el cliente realice una nueva programación después de un cierto plazo.

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Recibir notificación

Reciba un aviso por correo electrónico, SMS opush notification cuando se haga una nueva cita.

Integraciones

La plataforma cuenta con una API de integración abierta que permite la conexión de datos con su ERP. Además, tenemos integración con las siguientes herramientas.

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Google Agenda y Microsoft Outlook

Las reservas realizadas a través de se pueden sincronizar con una cuenta de Google Calendar o una cuenta de Microsoft, lo que permite hacer un seguimiento de las reservas directamente en la aplicación y generar automáticamente el enlace de videoconferencia.

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Zoom, Teams, Meet

Sincronización de las citas realizada por la plataforma con tu cuenta en Zoom, Teams o Google Agenda, para generar automáticamente el enlace de la reunión.

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Mi servicio virtual

Sincronización de las citas en la plataforma de atención Mi Atención Virtual, permitiendo la creación de pantallas de self-checkin en la plataforma de atención.

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