Tipos de Atendimento

Permite a configuração da agenda para realização de atendimentos presenciais ou por videoconferência. Também é possível configurar um modo misto, onde o cliente pode escolher no momento do agendamento se ele quer ser atendido presencialmente ou remotamente.

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Atendimento Presencial

Agenda de atendimento presencial, com possibilidade de customizar o endereço de cada agenda.

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Videoconferências

Utilize nossas integrações com a plataforma de videoconferências de sua preferência: Google Meet, Microsoft Teams e Zoom. Crie os links de videoconferência de forma automática à medida que os agendamentos forem realizados.

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Atendimento em domicílio

Ideal para organizar a logística de visitas técnicas ou coleta de exames/documentos no endereço do cliente.

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Atendimento para Grupos

Possibilite agendamento para grupos, onde você limita a quantidade de pessoas que podem agendar no mesmo horário (exemplo: agendamento de aulas, agendamento de demonstração de produtos).

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Atendimentos Simultâneos

Em casos onde o atendimento é individualizado, porém todos os atendentes podem executar o mesmo serviço, é possível configurar uma quantidade de agendamentos por horário (ex: agendamento para emissão de RG, agendamento de vacinas).

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Tempo Variável

Dentro de uma mesma agenda é possível configurar serviços com tempos de atendimento diferentes.

Equipes

Permite configurar e restringir acessos para equipes.

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Agendas compartilhadas

Agendas com permissão de visualização para vários usuários.

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Agendas individuais

Agenda individual de um usuário, permitindo sincronização com a conta do usuário no Google Agenda ou Zoom.

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Níveis de acesso

Cada usuário pode ter um acesso de administrador ou operacional dentro de uma conta. Você pode organizar sua equipe dentro de várias "contas" na plataforma para um melhor controle de acesso.

Formulários

Crie e utilize formulários para várias funcionalidades.

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Formulários de Agendamento

Customize seu formulário de agendamento incluindo questões de múltipla escolha, texto livre, envio de arquivos, entre outros. Esse formulário é preenchido no momento do agendamento então a recomendação é fazer algo curto.

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Pré-Atendimento

Para casos de formulários mais longos ou complexos, utilize um formulário de pré-atendimento, que fica disponibilizado logo após a realização do agendamento.

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Pesquisa de satisfação

Crie um formulário de avaliação do atendimento para ser enviado por e-mail logo após a realização do atendimento. Colete dados sobre a satisfação dos seus clientes para entender como está o desempenho de sua equipe de atendimento.

Notificações

Configure quando e como as notificações serão enviadas.

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Mensagens por email, SMS ou Whatsapp

Você tem total flexibilidade para personalizar o texto das mensagens que serão enviadas, utilizando variáveis para entregar mensagens com conteúdo específico para o agendamento em questão.

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Lembretes

Configure avisos de proximidade de um horário agendado ou envie um aviso para que o cliente realize novo agendamento após um determinado prazo.

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Receba notificação

Receba um aviso por e-mail, SMS, ou push notification quando um novo agendamento for realizado.

Integrações

A plataforma Minha Agenda Virtual possui uma API de integração aberta que possibilita conexão de dados com o seu ERP. Além disso, possuímos integração com as seguintes ferramentas.

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Google Agenda e Microsoft Outlook

Os agendamentos realizados pela Minha Agenda Virtual podem ser sincronizados com uma conta do Google Agenda ou uma conta na Microsoft, permitindo o acompanhamento dos agendamentos diretamente no aplicativo e a geração do link de videoconferência de forma automática.

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Zoom, Teams, Meet

Sincronização dos agendamentos realizado pela plataforma com a sua conta no Zoom, Teams ou Google Agenda, para gerar automaticamente o link da reunião.

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Meu Atendimento Virtual

Sincronização dos agendamentos para a plataforma de atendimento Meu Atendimento Virtual, possibilitando a criação de telas de self-checkin na plataforma de atendimento.

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